Manual de usuario y guía de operación en la Plataforma Web y la Aplicación Móvil Android.
ParKeat es una solución moderna diseñada para unificar en un solo sistema comercial dos áreas de negocio complementarias: el servicio de Parqueadero de vehículos y el servicio de Restaurante / Cafetería.
Se accede desde cualquier computador o tablet. Es el centro de control para el dueño y administradores: permite configurar tarifas de parqueadero, precios del menú, dar de alta clientes mensuales (abonados), auditar los turnos de los cajeros y controlar ingresos.
Instalada en una terminal de mano inteligente (como Sunmi POS con impresora integrada) o en un teléfono Android conectado por Bluetooth a una impresora térmica portátil de 58 mm. Es la herramienta de trabajo en patio y barra para registrar entradas, cobrar y despachar comandas.
Si la red Wi-Fi o la señal celular falla, la operación nunca se detiene. La app móvil sigue cobrando, imprimiendo tiquetes y calculando tiempos normalmente en la memoria interna del teléfono. En cuanto la conexión regresa, todas las ventas se sincronizan de forma silenciosa y automática con el servidor web.
Para garantizar la transparencia y evitar descuadres o alteraciones en los cobros, el sistema maneja roles claramente definidos:
| Rol / Perfil | Módulos Asignados | Facultades Principales |
|---|---|---|
| Administrador / Dueño | Acceso Total | Modificar tarifas, crear platos, dar de alta mensualidades, crear cajeros, anular recibos y liquidar reportes. |
| Operario Parqueadero | Parqueadero y Caja | Registrar entradas de vehículos, liquidar cobros de salida, imprimir tiquetes y cerrar su turno. |
| Operario Restaurante | Restaurante y Caja | Tomar órdenes, seleccionar adiciones, facturar comandas a mesas e imprimir arqueo al cierre. |
| Operario General (Mixto) | Todos los Módulos | Ideal para establecimientos donde una sola persona atiende el patio y la cafetería al mismo tiempo. |
Cada cajero debe operar bajo su propio usuario. Nunca preste su sesión a otro compañero, ya que el dinero que reporte la terminal al cierre será de su directa responsabilidad.
Administración desde cualquier navegador en computadores, celulares y tablets.
https://parkeat.oguerrero.com).
Pantalla de inicio de sesión en el panel web.
Es la primera pantalla visible tras ingresar. Le ofrece los indicadores financieros y de ocupación en tiempo real:
Dashboard con métricas en vivo.
Vista del listado de vehículos estacionados y tiempos calculados.
En Parqueadero > Tarifas se fijan los precios que el sistema cobrará automáticamente. Se divide en tres bloques (carros, motos y buses/camiones) configurables de manera independiente. Cada bloque puede tener configurada tarifa por hora o por bloque de horas.
Formulario de ajuste de tarifas para carros, motocicletas y buses/camiones.
Ilustración 3.5: Control de mensualidades con estado de vigencia y botón de renovación.
En Parqueadero > Histórico por Placa puede auditar cualquier movimiento pasado. Si un cajero cobró un vehículo por error, el administrador puede anular el recibo:
Ilustración 3.6: Auditoría de recibos con opción de anulación justificada.
Ilustración 3.7: Administración de la carta de platos con control de disponibilidad.
En Restaurante > Adiciones se configuran los ingredientes extras con cargo adicional (ejemplo: Queso Extra, Tocineta, Huevo Frito, Porción de Papas). Al activarlas aquí, aparecerán automáticamente en la app móvil al tomar el pedido.
Ilustración 3.8: Lista de adiciones e ingredientes extras con precio adicional.
En Restaurante > Monitor de Ventas se supervisan las órdenes emitidas en tiempo real: número de comanda, mesa o cliente, platos y adiciones solicitadas, forma de pago y cajero que atendió. Permite anular órdenes erróneas con un clic.
Ilustración 3.9: Supervisión en vivo de las órdenes emitidas en el restaurante.
En Administración > Control de Cajas se audita a los cajeros. Permite ver la base inicial entregada, el dinero que el sistema esperaba recaudar y lo que el cajero contó físicamente. El sistema resalta si el turno cerró cuadrado ($0) o con diferencias de dinero.
Ilustración 3.10: Historial de turnos de caja, bases y diferencias de arqueo.
En Administración > Reportes & Liquidación puede consultar los ingresos de Hoy, Esta Semana, Este Mes o rangos personalizados. Muestra el desglose exacto entre efectivo físico, transferencias (Nequi/Daviplata) y datáfonos para facilitar la contabilidad.
Ilustración 3.11: Reportes financieros consolidados y desglose por medio de pago.
En Administración > Usuarios & Roles se crean las cuentas para los empleados. Puede asignar a qué módulos tendrán acceso: "Todos los Módulos", "Solo Parqueadero" o "Solo Restaurante". Si un cajero deja de laborar, puede desactivar su cuenta con un solo clic.
Ilustración 3.12: Gestión de empleados, contraseñas y asignación de áreas.
En Administración > Configuración Empresa se registran los datos tributarios (NIT, Razón Social, Dirección, Teléfono). Además, incluye un diseñador visual para personalizar las tiras de papel de 58 mm insertando campos automáticos (como la placa, fecha, código QR y mensajes de agradecimiento) con vista previa instantánea.
Ilustración 3.13: Configuración de datos del negocio y editor de tiquetes térmicos.
Operación de patio, atención rápida en caja, comandas e impresión térmica directa.
Al ingresar, verá el menú principal con el semáforo de sincronización en la parte superior y las tarjetas de acceso directo a cada módulo de trabajo:
Ilustración 4.1: Inicio de sesión en la terminal móvil.
Ilustración 4.2: Menú principal y estado del sistema.
Ilustración 4.3: Registro de entrada del vehículo.
Ilustración 4.4: Tiquete térmico impreso con QR.
Ilustración 4.5: Liquidación y selección de medio de pago.
Ilustración 4.6: Comprobante de pago con desglose.
Pestaña "En Patio": Muestra la lista de vehículos actualmente estacionados y cuántas horas llevan adentro.
Ilustración 4.7: Lista de vehículos presentes en el patio.
Pestaña "Recibos": Muestra el historial de cobros del turno. Si un cliente extravía su recibo, presione "Reimprimir".
Ilustración 4.8: Reimpresión rápida de comprobantes emitidos.
Ilustración 4.9: Catálogo táctil de platos con barra de pedido.
Al tocar sobre un plato (por ejemplo, una hamburguesa), se desplegará la ventana emergente de personalización. Marque las casillas de los extras pedidos por el cliente (Queso Extra, Tocineta, etc.) y presione "Agregar al Carrito".
Ilustración 4.10: Selección de ingredientes extras para el plato.
Ilustración 4.11: Pantalla de confirmación y cobro de comanda.
Ilustración 4.12: Tiquete de comanda impreso en 58 mm.
El cajero ingresa la base de dinero en efectivo que le entregó la administración (ej: $50.000) y presiona "Abrir Turno".
El cajero cuenta físicamente el dinero en su gaveta, digita la cifra en la casilla "Dinero Físico Contado en Caja" y presiona "Cerrar Turno e Imprimir Tira Z". La app confirmará si la caja quedó cuadrada ($0 de diferencia) y emitirá la tira de firmas.
Ilustración 4.13: Cuadre de caja con verificación de diferencia.
Ilustración 4.14: Tiquete Z de cierre de caja con firmas.
Al tocar el icono de nube en la parte superior se accede al menú de conectividad:
Ilustración 4.15: Centro de sincronización y diagnóstico de impresora.
El rollo de papel térmico fue colocado al revés. El papel térmico solo reacciona al calor por una de sus caras. Abra la tapa plástica de la terminal, dele la vuelta al rollo para que la tira salga desde abajo y vuelva a cerrar haciendo presión firme.
Continúe operando con total tranquilidad. La app móvil guardará todas las entradas, cobros y comandas en su memoria interna. Cuando la señal regrese, el sistema subirá todo solo sin perder información.
En la pestaña "Salida / Cobro" de la app móvil, digite manualmente la placa del vehículo. El sistema encontrará el registro exacto de entrada y calculará el tiempo exacto que estuvo estacionado.
Para descargar los nuevos precios, asegúrese de que el teléfono tenga internet. Luego, toque el icono de nube en la barra superior de la app y presione "Sincronizar Ahora". En 2 segundos tendrá los precios actualizados.
Ponga a cargar el dispositivo durante los cambios de turno o almuerzo. Si la batería baja del 10%, la impresora puede apagarse por ahorro de energía.
Guarde los rollos de papel en lugares frescos y secos. No los deje expuestos al sol directo ni al calor del tablero de vehículos.
Comuníquese con la mesa de ayuda oficial de ParKeat a través de los canales de soporte comercial autorizados para su negocio.